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顾客欺凌、情绪耗竭与员工工作绩效: 一个被调节的中介模型
林艳1,王志增2
Customer Mistreatment, Emotional Exhaustion and Employee′s Job Performance: A Moderated Mediation Model
LIN Yan1,WANG Zhi-zeng2
商业研究 . 2017, (
4
): 97 -104 .