商业研究

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基于“粉丝经济”的自媒体社群用户消费意愿研究

谷斌，李晴琳   

  1. 华南理工大学 经济与贸易学院，广州 510006
  • 收稿日期:2016-12-10 出版日期:2017-03-19
  • 作者简介:谷斌（1970-），男，湖北十堰人，华南理工大学经济与贸易学院教授，管理学博士，研究方向：电子商务与信息管理；李晴琳（1993-），女，广东珠海人，华南理工大学经济与贸易学院研究生，研究方向：电子商务与信息管理。
  • 基金资助:
    国家社科基金一般项目“虚拟社区知识组织研究”，项目编号：12BTQ041；广州市软科学研究专项项目“广州市促进信息消费政策研究”，项目编号：201510020008；广州世界文化名城建设与文化产业重点研究基地课题，项目编号：2015WHJD03。

Research on We-Media Community Users′ Consuming Intention based on “Fan Economy”

GU Bin，LI Qing-lin   

  1. School of Economics and Commerce, South China University of Technology, Guangzhou 510006, China
  • Received:2016-12-10 Online:2017-03-19

摘要： 通过对“粉丝”培养机制及消费意愿的产生做出定量分析，提出影响自媒体社群用户消费意愿的因素包括忠诚度、归属感、转变成本、信息效用、信任度、服务质量、物质激励、社交价值、形象表现、娱乐感等，个人感知、群体意识、利益需求是影响自媒体社群用户消费意愿的综合指标，根据这3个综合指标可将自媒体社群用户分为4类用户。本文针对每类用户特征提出社群“粉丝”的经营建议，以期得出促进用户消费的大体决策方向，旨在为相关在线社群经营决策提供参考。

关键词: “粉丝经济”, 自媒体社群, 消费意愿, K-means聚类

Abstract: Through the quantitative analysis of training mechanism and consuming intention occurence of “fans”, the paper gets the factors that affect the user′s willingness to consume in We-Media community include loyalty, sense of belonging, transition cost, information utility, trust, service quality, material incentives, social value, image manifestation, sense of entertainment, etc. Personal perception, group consciousness and interest demand are the comprehensive indicators that affect consumers′ willingness to consume in the We- Media community, and users can be divided into 4 categories according to these 3 indicators. This paper proposes the management suggestions for maintaining users based on the feature of “fans”, in order to get the overall decision-making direction to promote consuming and provide a reference for making management decisions of relevant online community.

Key words: “fan economy”, We-Media community, consuming intention, K-means cluster